Home › FAQ › Ablauf Notfallbetrieb Multisafe/FI-Box/Tagestresor (Ausfall: OSsecure, OSPlus, Netzwerk, Biometrie)

Ablauf Notfallbetrieb Multisafe/FI-Box/Tagestresor (Ausfall: OSsecure, OSPlus, Netzwerk, Biometrie)

Posted on by Kay-Tino Schönknecht Posted in

Notfallbetrieb, Notfall-PIN, Autarkbetrieb

Beim Ausfall von OSPlus (z.B. Netzwerkprobleme, Probleme mit Terminalservern, allg. Leitungsprobleme oder defekter Biometrie-Leser) können Sie den Tagestresor über die Bankanwendung nicht biometrisch ansteuern und daher auch nicht mehr öffnen. Sie können sich für diesen Notfall ein oder mehrere Notfall-PINs im Tagestresor „hinterlegen“. Die PIN-Codes dürfen nicht in der Geschäftsstelle aufbewahrt, bzw. an die Markt-Mitarbeiter kommuniziert werden. Weiterhin entspricht der Notfallbetrieb nicht den Anforderungen der UVV-Kassen für PLUS-Stellen (Kleinstzweigstellen), da der Tagestresor über PIN und nicht über Biometrie geöffnet werden kann. Nichtsdestotrotz bietet der Notfallbetrieb eine sinnvolle Möglichkeit, die Geldbestände aus dem Tagestresor zu entleeren, sofern OSPlus-Kasse nicht zur Verfügung steht. Für die Programmierung und Konfiguration des Notfallbetriebes folgen Sie der Anleitung für PIN bediente Geräte. Sie können mehrere PIN Codes anlegen und das Gerät im Notfall auch im 4-Augen-Prinzip und mit Zeitverzögerung öffnen. Im Fall einer Störung übermitteln Sie die PIN-Codes dann von zentraler Stelle an die Geschäftsstelle. Nach der Störung ändern Sie den/die Notfallcode(s) wieder (siehe Anleitung unten) und kommunizieren diese erst im Fall einer erneuten Störung. Mit der Signalbox PLUS können Sie alle Änderungen auch online über den Webbrowser von zentraler Stelle aus durchführen.

  1. Vorbereitung (Einrichtung)
  2. Ausfall/Notfall im FI-Betrieb mit OSPlus
  3. Umschalten vom Autark-/Notfall- auf FI-Betrieb (OSPlus) nach Behebung des Ausfalls
  4. Ausfall/Notfall im IP-Betrieb mit OSsecure (blaues Display ohne Einblendung)
  5. Umschalten vom Autark-/Notfall- auf IP-Betrieb (OSsecure) nach Behebung des Ausfalls
  6. Notfallcodes ändern

Vorbereitung (Einrichtung)

Die Notfallfunktion konfigurieren und programmieren Sie bitte nach folgender Anleitung. Folgen Sie den Einstellungen im „Autarkbetrieb“, bzw. Betriebsart „PIN Bedienung“.

Programmierung Notfallbetrieb

  1. Programmieren Sie mindestens einen User-PIN (Kapitel: Grundeinstellungen und Menüoptionen: User neu anlegen) oder einen Alarm-User (Kapitel: Grundeinstellungen und Menüoptionen: neuen Alarm User). Normale User-PINs und Alarm-User-PINs unterscheiden sich dahingehend, dass bei Nutzung eines Alarm-Users zusätzlich ein stiller Alarm abgesetzt wird. Definieren Sie also beispielsweise eine normalen USer-PIN mit „1234“ und einen Alarm-User mit „1235“ und kommunizieren Sie an Ihre Mitarbeiter, dass im Bedrohungsfall über „+1“ ein stiller Alarm abgesetzt werden kann. Der Mitarbeiter nutzt also für die normale Öffnung „1234“ und wenn er im Bedrohungsfall zu seinem normalen User-PIN „+1“ zur letzten Ziffer hinzuzählt, dann wir ein stiller Alarm abgesetzt.
  2. Programmieren Sie die Verzögerungszeiten für die Fächer und definieren Sie zusätzlich das 4-Augen-Prinzip (dann werden auch zwei User-PINs benötigt).

    3. Bitte aktivieren Sie den Programmiermodus durch:

    FI-Betrieb: Drücken der Taste „A“
    IP-Betrieb: mit der Tastenfolge 12 13 14 15 16

    Im Display erscheint dann

    Programmiermenue
    IP Anzeigen
  3. Blättern Sie dann bitte mit der Taste „B“ weiter, bis „Autarkbetrieb“ im Display erscheint.
    Bitte bestätigen Sie dann „Autarkbetrieb“ mit der Taste „D“, die Sicherheitsabfrage dann bitte erneut mit der Taste „D“ bestätigen
  4. Das Gerät startet neu und es erscheint dann diese Einblendung:
    Bitte Code eing.
  5. Geben Sie dann bitte den Programmier-Pin (Standard: 123456) + „D“ ein, es erscheint dann diese Einblendung:
    Programmiermenue
    User neu anlegen

    Bestätigen Sie die Auswahl dann bitte mit der Taste „D“

    Es müssen nun mindestens zwei User angelegt werden:

    Usernummer (1 – 32)
    1

    Bestätigen Sie die Auswahl dann bitte mit der Taste „D“. Sollte die Usernummer bereits vergeben sein, probieren Sie es bitte mit der Usernummer 3.
    Geben Sie dann bitte eine vier- bis sechsstellige PIN ein (darf nicht mit „0“ beginnen) und bestätigen Sie die Eingabe mit der Taste „D“.
    Die Einblendung „gespeichert“ dann bitte ebenfalls mit der Taste „D“ bestätigen.
    Wiederholen Sie diesen Schritt bitte, um mindestens einen weiteren User anzulegen.
    Bitte beachten Sie, dass die vergebenen Codes nicht identisch und nicht mit „0“ beginnen dürfen!

  6. Nach dem Anlegen der User blättern Sie bitte mit der Taste „B“ durch das Menü, bis
    Programmiermenue
    Fach-Einstellung

    angezeigt wird.

    Dies bitte mit der Taste „D“ bestätigen. Nun bitte folgendermaßen fortfahren:

    Fach 1

    Taste „D“

    Wartezeit F1

    Eingabe der Wartezeit in Sekunden (z.B. 300 für 5 Minuten)
    Taste „D“

    Freigabezeit F1
    20

    Der Wert ist ok, bitte mit der Taste „D“ bestätigen

    maxOffenzeit F1
    240

    Der Wert ist ok, bitte mit der Taste „D“ bestätigen

    Anzahl Pers. F1

    Jetzt bitte eingeben, ob das Fach mit einem oder zwei Usern geöffnet werden muss. Nach Eingabe von „1“ oder „2“ bitte mit „D“ bestätigen

    Paralleloeffnung
    1

    Der Wert ist ok, bitte mit der Taste „D“ bestätigen

    F1 gespeichert

    Bitte mit der Taste „D“ bestätigen. Es erscheint dann das nächste Fach

    Fach 2

    Es müssen alle Fächer auf diese Weise durchkonfiguriert werden. Der letzte Punkt ist die Komplettöffnung. Es wird dann wieder Fach 1 eingeblendet und man kann dann die Menüs durch Drücken der Taste „C“ verlassen.

Ausfall/Notfall im FI-Betrieb

  1. Der Mitarbeiter meldet sich in der Zentrale und bekommt den/die Notfall-PIN-Codes kommuniziert. Sofern Sie ein 4-Augen_Prinzip definiert haben, kommunizieren Sie die PINs an unterschiedliche Mitarbeiter.
  2. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter im Notfallbetrieb keiner Gefährdung ausgesetzt sind und stimmen Sie ein entsprechenden Notfallkonzept mit der Unfallkasse ab (z.B. Geschäfsstelle während des Notfall-Betriebs schließen)
  3. Der Mitarbeiter sieht folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    OSsecure FI Box

    Drücken Sie die Taste A auf der Tastatur

  4. Der Mitarbeiter sieht folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    Prg. Pin:

    Geben Sie den User-PIN oder Alarm-PIN Code ein und bestätigen Sie mit der Taste D

  5. Der Mitarbeiter sieht folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    bitte warten…

    Die Signalbox (Tagestresor) schaltet automatisch in den Notfall-Betrieb (Autarkbetrieb)

  6. Der Mitarbeiter sieht folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    Bitte Code eing.

    Geben Sie den User-PIN oder Alarm-PIN Code ein und bestätigen Sie mit der Taste D

  7. Der Mitarbeiter sieht folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    Fach waehlen

    Geben Sie die Fachnummer (z.B. 1) ein und bestätigen Sie mit der Taste D

  8. Der Mitarbeiter sieht folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    Verzögerungszeit läuft ab.

    Die eingestellte Verzögerungszeit läuft ab und das Fach kann geöffnet werden.

  9. Der Mitarbeiter kann nun analog alle andern Fächer öffnen. Es muss der PIN eingegeben werden (wenn 4-Augen-Prinzip ggf. der zweite PIN) und anschließend wählt der Mitarbeiter die Fachnummer. Mit der Taste D müssen alle Eingaben bestätigt werden.
  10. Wenn die Störung behoben ist und das Gerät wieder in den normalen FI-Betrieb mit biometrischer Freigabe über OSPlus Kasse zurückgeschaltet werden soll, dann gehen Sie bitte wie folgt vor.
  11. Der Mitarbeiter sieht folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    Bitte Code eing.

    Geben Sie den User-PIN oder Alarm-PIN Code ein und bestätigen Sie mit der Taste D

  12. Der Mitarbeiter sieht folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    Fach waehlen

    Geben Sie die Fachnummer 0 (Null) ein und bestätigen Sie mit der Taste D

  13. Der Mitarbeiter sieht folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    Usermenue
    User PIN aendern.

    Drücken Sie mehrfach die Taste B, bis Sie auf dem Menüpunkt FI Betrieb stehen (Auchtung: Es gibt auch einen IP Betrieb).

  14. Der Mitarbeiter sieht folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    Usermenue
    FI Betrieb.

    Drücken Sie die Taste D.

  15. Der Mitarbeiter sieht folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    FI Betrieb?
    D = Ja C = Nein

    Drücken Sie die Taste D. Das Gerät schaltet nach wenigen Sekunden automatisch in den FI-Betrieb.

  16. Der Mitarbeiter sieht folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    OSsecure FI Box

    Der Tagestresor befindet sich jetzt wieder im Signalbox-Betrieb und kann wieder biometrisch über OSPlus Kasse freigegeben werden.

Umschalten vom Autark-/Notfall- auf FI-Betrieb (OSPlus) nach Behebung des Ausfalls

  1. Bitte geben Sie bei der Einblendung

    Bitte Code eing.

    den Programmier-PIN (Standard: 123456) ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der Taste „D“

    Es erscheint dann die Einblendung

    Programmiermenue
    User neu anlegen

    Blättern Sie dann bitte mit der Taste „B“ auf

    FI-Betrieb

    und bestätigen Sie die Auswahl mit „D“, die Sicherheitsabfrage dann erneut mit „D“ bestätigen.

  2. Das System startet neu und es erscheint dann

    OSsecure FI Box

    Sie können den Multisafe wieder wie gewohnt über OSPlus nutzen.

Ausfall/Notfall im IP-Betrieb (blaues Display ohne Einblendung)

    Bei einem Ausfall des im Multisafe verbauten Steuerrechners mit der OSsecure Webanwendung ist das Display des Multisafes nur blau erleuchtet und es erscheint kein Hinweis.

    Prüfen Sie bitte, ob der Schlüsselschalter neben dem Display in der Stellung „An“ steht (normalerweise ist das die senkrechte Position). Schalten Sie das Gerät dann bitte über den Schlüsselschalter einmal an und aus. Warten Sie dann bitte 3-4 Minuten.

    Wenn im Display dann die Einblendung:

    Fach waehlen

    erscheint, ist Ihr Multisafe wieder betriebsbereit.

    Sollte diese Maßnahme nicht zum gewünschten Erfolg führen, trennen Sie das Gerät (Bitte auch prüfen, ob der Steuerrechner auf oder neben dem Multisafe steht!) bitte für 20-30 Sekunden von der Stromversorgung. Nachdem der Multisafe wieder bestromt wurde, warten Sie bitte 3-4 Minuten.

    Falls nach Ablauf dieser Zeit weiterhin keine Einblendung im Display erscheint, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

     
     
  1. Geben Sie bitte zügig diese Ziffern ein:
    12 13 14 15 16

    Im Display erscheint dann

    Programmiermenue
    IP Anzeigen
  2. Blättern Sie dann bitte mit der Taste „B“ weiter, bis „Autarkbetrieb“ im Display erscheint.
    Bitte bestätigen Sie dann „Autarkbetrieb“ mit der Taste „D“, die Sicherheitsabfrage dann bitte erneut mit der Taste „D“ bestätigen
  3. Das Gerät startet neu und es erscheint dann diese Einblendung:
    Bitte Code eing.
  4. Jetzt ist der Autark bzw. Notfall-Modus aktiv. Dies ist die Ausgangssituation:
    Bitte Code eing.

    Dann kann der einer der PIN’s eingegeben werden, die von Ihrer Orga/IT programmiert worden sind. Nach Eingabe der PIN bitte mit der Taste „D“ bestätigen. Es erscheint dann

    Fach waehlen

    Bitte die Fachnummer eingeben und mit „D“ bestätigen

    Sollte bei dem ausgewählten Fach das 4-Augen-Prinzip greifen, wird nach einer zweiten PIN gefragt. Nach erfolgreicher Eingabe der erforderlichen PIN’s öffnet sich das Fach.

    Danach erscheint wieder

    Bitte Code eing.

Umschalten vom Autark-/Notfall- auf IP-Betrieb (OSsecure) nach Behebung des Ausfalls

  1. Bitte geben Sie bei der Einblendung

    Bitte Code eing.

    den Programmier-PIN (Standard: 123456) ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der Taste „D“

    Es erscheint dann die Einblendung

    Programmiermenue
    User neu anlegen

    Blättern Sie dann bitte mit der Taste „B“ auf

    IP-Betrieb

    und bestätigen Sie die Auswahl mit „D“, die Sicherheitsabfrage dann erneut mit „D“ bestätigen.

  2. Das System startet neu und es erscheint dann

    Fach waehlen

    Sie können den Multisafe wieder wie gewohnt mit Biometrie nutzen.

Notfallcodes nach der Störung ändern

Da den Markt-Mitarbeitern die User-PINs / Alarm-PINs nach einer Störung bekannt sind, ist es erforderlich, diese schnellstmöglich zu ändern. Die PIN-Code-Änderungen können Sie direkt am Gerät vor Ort durchführen oder auch Remote direkt aus der Zentrale über Ihren Webbrowser. Hier ist die Bedienung über den Webbrowser beschrieben.

Gehen Sie wie folgt vor:

  1. OSsecure FI Box

    Drücken Sie die Taste A auf der Tastatur

  2. Sie sehen folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    Prg. Pin:

    Geben Sie den User-PIN (Notfallcode) ein und bestätigen Sie mit der Taste D

  3. Sie sehen folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    bitte warten…

    Die Signalbox (Tagestresor) schaltet automatisch in den Notfall-Betrieb (Autarkbetrieb)

  4. Sie sehen folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    Bitte Code eing.

    Geben Sie den User-PIN (Notfallcode) ein und bestätigen Sie mit der Taste D

  5. Sie sehen folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    Fach waehlen

    Geben Sie die Fachnummer 0 (Null) ein und bestätigen Sie mit der Taste D

  6. Sie sehen folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    Usermenü
    User PIN ändern

    Drücken Sie die Taste D. Sie sehen anschließend folgende Display Einblendung:

  7. Code eingeben

    Geben Sie den alten Notfallcode ein und bestätigen Sie mit der Taste D.

  8. neuer Code

    Geben Sie den neuen Notfallcode ein, bestätigen Sie mit Taste D und wiederholen Sie den Code.

  9. gespeichert

    Drücken Sie die D-Taste.

  10. gespeichert

    Drücken Sie die D-Taste.

  11. Sie sehen folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    Usermenü
    User PIN ändern

    Drücken Sie mehrfach die Taste B, bis Sie auf dem Menüpunkt FI Betrieb stehen (Auchtung: Es gibt auch einen IP Betrieb).

  12. Sie sehen folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    Usermenue
    FI Betrieb.

    Drücken Sie die Taste D.

  13. Sie sehen folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    FI Betrieb?
    D = Ja C = Nein

    Drücken Sie die Taste D. Das Gerät schaltet nach wenigen Sekunden automatisch in den FI-Betrieb.

  14. Sie sehen folgende Display Einblendung an der Signalbox/Tagestresor:
    OSsecure FI Box

    Der Tagestresor befindet sich jetzt wieder im Signalbox-Betrieb und kann wieder biometrisch über OSPlus Kasse freigegeben werden. Der Notfallcode wurde geändert und wird erst bei der nächsten Störung kommuniziert.