Falscher Code! Wie wird ein BioPIN zurückgesetzt? Ablaufbeschreibung BioPIN.

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Diese Anleitung betrifft ausschließlich TwinLock WTU und Business/ProtectMaster Schloss-Systeme

Wenn der generierte BioPIN nicht funktioniert und im Display des Schlosses nach der Eingabe des BioPIN die Meldung “Falscher Code!” erscheint, dann sind Schloss und OSsecure nicht mehr synchron. Das Schloss und die Software müssen dann wieder zurückgesetzt und synchronisiert werden. Dieser Vorgang kann innerhalb der OSsecure-Anwendung durch einen Administrator oder durch einen „normalen“ Benutzer erfolgen. Diese Anleitung beschreibt die BioPIN Rücksetzung durch einen Administrator.

Möchten Sie die Rücksetzung stattdessen durch „normalen“ Benutzer (anstelle eines Administrators) durchführen, folgen Sie bitte dieser Anleitung. 

OSsecure (Tagestresor) Webinterface

  1. Bitte melden Sie sich in OSsecure als Administrator an
  2. Gehen Sie auf ► Konfiguration ► Geräte verwalten
  3. Wählen sie oben ► TwinLock BioPIN
  4. Suchen Sie die Zeile mit dem richtigen Tresor-System (das Schloss, welches geöffnet werden soll)
  5. Gehen Sie in der entsprechenden Zeile ganz nach rechts auf das Symbol  (Schloss zurücksetzen) und bestätigen Sie mit „OK“
  6. Bitte überprüfen Sie Datum und Uhrzeit des OSsecure-Systems oben rechts in der Ecke und korrigieren Sie die Werte falls nötig (► Systemverwaltung ► Systemzeit einstellen)
  7. Bitte melden Sie sich wieder vom OSsecure System ab.
  8. Generieren Sie sich bitte wieder einen neuen BioPIN für das Schloss-System und beachten Sie bitte, dass Sie das richtige Schloss-System und den richtigen Schloss-Benutzer auswählen.

TwinLock WTU

  1. Schalten Sie das Schloss an
  2. Drücken Sie bitte die „clear-Taste“ und halten Sie die Taste gedrückt, bis es „piept“
  3. Überprüfen Sie bitte Datum, Uhrzeit und Wochentag. Falls Korrekturen (Abweichung größer als +/- 15 Min) notwendig sind, folgen Sie bitte der unten stehenden Anleitung.
  4. Drücken Sie die Taste F2 und anschließend die Ziffer 9
  5. Es erscheint die Meldung WTU-Benutzer. Bitte geben Sie die Benutzernummer und den PIN-Code ein.
  6. Es erscheint wieder Datum und Uhrzeit
  7. Öffnen Sie jetzt das Schloss, so wie Sie es sonst auch immer machen und verwenden den generierten BioPIN.

Der Zähler das Schlosses wird auch auf Null zurückgesetzt, wenn man im offenen Zustand des Schlosses im Menüpunkt-Einstellungen die WTU-Funktion aufruft und den Systemcode eingibt. Das Bestätigen des hinterlegten Aktivierungscodes bewirkt eine Rücksetzung des Zählers.

TwinLock Business/ProtectMaster

Um den Zähler am TwinLock Business/ProtectMaster für den Einmalcode zurückzusetzen, machen Sie abweichend zu Schritt 3/4 folgendes. Gehen Sie auf den Menüpunkt ► Öffnen und drücken Sie die Taste F2. Es wird der Zähler angezeigt und anschließend erfolgt die Abfrage ► Reset (JA/NEIN). Wechseln Sie auf JA und bestätigen Sie mit Enter. Das Schloss fordert zur Benutzer- und PIN-Eingabe auf. Folgen Sie nun Schritt 5. Das Schloss, bzw. der Zähler wird anschließend zurückgesetzt.

Warum sind Schloss und OSsecure nicht mehr synchron? Warum erscheint die Meldung falscher Code?

Merkblatt

Die häufigste Ursache ist ein nicht genutzter oder falsch abgeschlossener BioPIN. Es ist extrem wichtig, dass ein zur Schloss-Öffnung genutzter BioPIN anschließend in der OSsecure-Anwendung wieder abgeschlossen wird (grüner Haken: BioPIN wurde benutzt oder rotes Verbotsschild: BioPIN wurde nicht benutzt). Schließen Sie den Vorgang, bzw. den offenen Auftrag bitte immer unmittelbar nach der Schloss-Öffnung ab.

biopin3

Ein zweiter Grund für jene Meldung kann ein falsch ausgewählter Benutzer sein. Lassen Sie das Fenster, welches den BioPIN anzeigt geöffnet, bis Sie das Schloss mittels BioPIN geöffnet haben. Sofern Sie am Schloss die Meldung „falscher Code“ erhalten, kontrollieren Sie bitte über das Fragezeichen (siehe Abbildung unten), ob er BioPIN für den richtigen Benutzer generiert wurde (in diesem Beispiel der Benutzer 10). Sofern der BioPIN versehentlich für einen falschen Benutzer generiert wurde, löschen Sie den offenen Auftrag bitte über das rote Symbol (BioPIN wurde nicht benutzt) und generieren Sie sich anschließend einen neuen BioPIN für den richtigen Benutzer.

Ein zweiter Grund für jene Meldung können große Abweichungen (+/- 15 Min) bei der Uhrzeit zwischen OSsecure-System und Schloss sein. Im OSsecure-System stellen Sie die Uhrzeit unter dem Punkt ► Systemverwaltung ► Systemzeit einstellen. Die Uhrzeit des TwinLock WTU Schlosses stellen Sie wie folgt:

  1. Schalten Sie das Schloss an
  2. Drücken Sie bitte die „clear-Taste“ und halten Sie die Taste gedrückt, bis es „piept“
  3. Überprüfen Sie bitte Datum, Uhrzeit und Wochentag.
  4. Drücken Sie die Taste F2 und anschließend die Ziffer 1 und dann Ziffer 0
  5. Es erscheint die Abfrage Systemcode. Geben Sie den Systemcode ein (oder kontaktieren Sie unseren Support).
  6. Sie können nun die Uhrzeit stellen. Bitte einmal „enter“ drücken, Uhrzeit im Format „09 00“ eingeben, Wochentag mit Pfeiltasten wählen und „enter“ drücken. Jetzt Datum im Format „20 10 13“ eingeben.