Bei einer Eintürschleuse kann es zu dem Fehler kommen, dass die Tür ein „bisschen“ öffnet, aber bei 1/4 blockiert, so dass dann die Person gar nicht in die Kabine eintreten kann. Ein anderes Fehlerbild ist, dass die Tür den Zutritt zur Kabine gewährt, dann die Tür aber nicht nach biometrischer Authentifizierung frei gibt.
Entweder ist der Schließnasenkontakt an der Türzarge das Problem. Dieser kommt nicht richtig raus, weil dieser vermutlich verdreckt/verfettet ist. Den Kontakt einfach mehrfach drücken und ggf. mit einem Taschentuch säubern. Anschließend die Tür verschließen und nochmal testen. Es kann auch sein, dass sich die Steuerung aufgehängt hat und die Schleuse (Steuerplantine) einmal stromlos gemacht werden muss (ggf. über den Sicherungskasten).