Wenn Sie einen neuen Benutzer über Web anlegen wollen und der neue Benutzer bei der Code-Programmierung am Schloss die Fehlermeldung „falscher Code“ im Schritt 04 oder 14 der Anleitung erhält, dann wird im Folgenden beschrieben, wie jenes Problem gelöst werden kann.
In der Anleitung wird bei Schritt 04 oder 14 der neue PIN-Code des Benutzers hinterlegt. In diesem Beispiel von Benutzer 10:
| 03 / 13: | XXXXXX (PIN-Code von Benutzer 10) | Benutzercode neu / Code: | Neuen PIN-Code für Benutzer vergeben |
| 04 / 14: | XXXXXX (PIN-Code von Benutzer 10) | Code bestätigen / Code: | Neuen PIN-Code wiederholen |
Im Protokoll des Schlosses können Sie sehen, dass der Benutzer, welcher die Code-Programmierung des neuen Benutzers im 4-Augen-Prinzip „begleitet“ seinen persönlichen PIN-Code bereits erfolgreich eingegeben hat (in diesem Beispiel Benutzer 2 – Herr Mustermann). Dies geschiet bereits im Schritt 03 / 12 der Anleitung und weiter sehen Sie im Protokoll, die Meldung „Falsches Schloss (Schloss-Riegel 0 durch…)“.
| 03.07.2013 16:02 | Falsches Schloss (Schloss-Riegel 0 durch Benutzer 2 (Herr Mustermann) mit PIN-Code). |
| 03.07.2013 16:01 | PIN-Code von Benutzer 2 (Herr Mustermann) für Schloss-Riegel 1 „ok“. |
| 03.07.2013 16:00 | Falsches Schloss (Schloss-Riegel 0 durch Benutzer 2 (Herr Mustermann) mit PIN-Code). |
| 03.07.2013 15:59 | PIN-Code von Benutzer 2 (Herr Mustermann) für Schloss-Riegel 1 „ok“. |
Ursache und Problemlösung
- Wenn Sie ein Schloss-System mit einer AlarmBox (TwinAlarm) zur Scharf-/Unscharfschaltung der EMA nutzen, stellen Sie sicher, dass die EMA unscharf ist (oder der Tresor geöffnet ist)
- Der Benutzer, welche die Programmierung im 4-Augen-Prinzip begleitet (in diesem Beispiel Benutzer 2) muss einmalig seinen persönlichen PIN-Code auf Schloss-1 ändern. Sofern Sie die Funktion Trivialcode deaktiviert haben, kann der Benutzer auch den gleichen (alten) PIN-Code auswählen. Es ist jedoch wichtig, dass der Benutzer einmal den Dialog für die PIN-Code Programmierung durchläuft (Anleitung hier).
- Wenn der Benutzer bei dieser (erneuten) Code-Programmierung die Fehlermeldung „Code nicht identisch“ oder „falscher Code“ erhält, dann muss VOR-ORT die TwinAlarm zunächst deaktiviert, der Master von Schloss-1 auf Standard (12345678) gesetzt werden und anschließend die TwinAlarm wieder aktiviert werden. Der Master darf erst anschließend wieder geändert werden. Alle zuvor angelegten User-Codes müssen dann anschließend erneut für Schloss-1 programmiert werden, wobei der Code gleich bleiben kann (sofern die Trivial-Code Funktion nicht aktiv ist).
- 1. Einstellungen > Alarmgeräte (Systemmanager) > TwinAlarm (aktiv: NEIN)
- 2. Einstellungen > Mastercode > auf 12345678 ändern (Schloss 1)
- 3. Einstellungen > Alarmgeräte (Systemmanager) > TwinAlarm (aktiv: JA)
- 4. Einstellungen > Mastercode > auf „geheimen Bankmaster“ ändern (Schloss 1)
- 5. Einstellungen > PIN-Code > Anmelden > Schloss 1 > alle bisher angelegten Benutzercodes noch einmal programmieren! (nur auf Schloss 1)
- Sollte bei der Programmierung der bestehenden Benutzercodes wieder die Meldung „falscher Code“ erscheinen, so gehen Sie bitte wie folgt vor:
- 1. Einstellungen > Mastercode > vom „geheimen Bankmaster“ auf 12345678 ändern (Schloss 1)
- 2. Einstellungen > Alarmgeräte (Systemmanager) > TwinAlarm (aktiv: NEIN)
- 3. Einstellungen > Mastercode > von 12345678 auf „geheimen Bankmaster“ ändern (Schloss 1)
- 4. Einstellungen > Alarmgeräte (Systemmanager) > TwinAlarm (aktiv: JA)
- 5. Einstellungen > Mastercode > vom „geheimen Bankmaster“ auf 12345678 ändern (Schloss 1)
- 6. Einstellungen > PIN-Code > Anmelden > Schloss 1 > alle bisher angelegten Benutzercodes noch einmal programmieren! (nur auf Schloss 1)
- 7. Einstellungen > Mastercode > von 12345678 auf „geheimen Bankmaster“ ändern (Schloss 1)
Die Ursache für jene Fehlermeldung liegt daran, dass im Rahmen der Schloss-Installation bereits Benutzer am Schloss-System angelegt waren, bevor die TwinAlarm vollständig funktionsbereit war. Alle Benutzer, welche also bereits im Vorfeld angelegt wurden, erhalten die oben genannte Fehlermeldung, sofern diese die PIN-Code Programmierung im 4-Augen-Prinzip unterstützen. Häufig betrifft dies nur die Benutzer 1 und 2 weil diese häufig durch die Servicetechniker im Rahmen der Schloss-Installation zum Testen benötigt werden und bereits angelegt werden, bevor die gemeinsame Installation der EMA-Komponenten mit dem Alarm-Errichter abgeschlossen werden kann. Wichtig bei TwinAlarm (EMA) Installationen ist also, dass 1. der Master so lange auf Standard (12345678) bleibt, bis die TwinAlarm und alle EMA-Komponenten vollständig installiert sind und 2. die Benutzer erst angelegt werden, wenn die TwinAlarm und alle EMA-Komponenten vollständig installiert sind.